用戶在使用網絡產品及服務時，應遵守國家法律、行政法規等規範性文件，並自行按照相關法律法規，向相關對象提供合法的產品及服務，履行相關義務。對違反相關規定的行為，香港雲網將對其進行處罰，詳情參照《香港雲網網絡註冊協議》。

違規事件等級判斷根據危害程度和主觀程度兩方面因素進行判定，最終綜合衡量進行處理。危害程度包括：疑似危害、一般危害、嚴重危害，將根據違規信息是否造成大量傳播，是否情節嚴重，是否造成嚴重後果等綜合判定。主觀程度包括：故意、過失、意外，故意指用戶明知違規行為所產生的危害卻不顧後果而為之的主觀行為；過失指用戶誤操作、未註意的主觀行為；意外指非用戶個人主觀行為（如產品被惡意入侵）導致的危害。主觀程度將根據用戶註冊時間、產品數量、違規事件次數等綜合判定。

違規處罰分為：賬戶凍結；服務停用；服務暫停；限時整改；通知。

特別說明：

1、如果違規事件屬於特別嚴重危害且為主觀故意，將有可能凍結用戶相關賬戶和賬戶余額款項，並停用所有產品及服務。

2、如果違規事件為主觀程度下的過失或意外情況，但造成特別嚴重危害或多次產生嚴重危害的，將有可能對相關產品及服務進行清退操作。

3、如果違規事件牽涉範圍較廣，造成影響較大，有可能在未通知用戶的情況下即時暫停相關產品及服務。

處罰處理說明：

1.管局 公安 等政府部門下達通知處理用戶     我方有權暫停機器  保存鏡像  待有關部門處理   在暫停機器  或者 保存鏡像期間   機器未到期時間不予退款     如果已經到期  到期後機器繼續運行費用由我司承擔

2.機房 下達通知處理用戶   在與機房友好協商情況下   可退款的我方可根據違法違規情況的嚴重性  給與以下處罰   退款清退或者不予退款清退

3.我公司自檢自查中發現違法違規用戶   普通違規通知用戶進行限期整改    嚴重違法違規可以采取以下處理  封禁機器不予退款    封禁賬戶以及機器不予退款

4.其他未說明情況下   根據用戶違法情況處理   對任何違法犯罪行為絕不包容妥協