尊敬的客户：

您好！非常抱歉地告知您，云服务器主控因不明原因损坏，导致主控数据库及备份数据库丢失。由于未进行异地备份，数据目前无法恢复，这使得我们暂时无法对云服务器进行控制。

解决方案：请您手动备份香港所有地区的数据，随后提交工单，我们将为受影响的客户新开机子，并升级CPU为AMD EPYC 7K62以表歉意。

用户云服务器数据不受影响，自行前往控制台复制服务器信息连接SSH备份下载保存即可（仅限正常使用未执行关机等一系列操作机型）同时技术团队已即刻展开调查，全力排查故障原因，并积极探索数据恢复方案。同时，我们也会加强备份策略，杜绝此类情况再次发生。

再次为给您带来的不便深表歉意，感谢您一直以来的支持与信任。

香港云科技-技术团队

2025年1月20号