香港活动轻量及香港 CN2 产品部分节点网络异常公告

尊敬的客户：

因香港机房传输链路突发中断，现香港活动轻量、香港 CN2 产品出现访问异常。机房反馈为卫星机房传输中断，正在紧急排查。具体安排如下：

一、影响范围
涉及产品：香港活动轻量云服务器、香港 CN2 云服务器及相关产品
涉及 IP 段：64.90.13.0/24、64.90.11.0/24、64.90.20.0/24、64.90.12.0/24、64.90.17.0/24、64.90.22.0/24、64.90.21.0/24
影响表现：网络不可达、访问超时、延迟升高、部分或全部业务中断等。

二、最新进展

机房反馈为卫星机房传输中断，工程师已到达现场；

现场确认供电正常；

已尝试重启交换机，但网络仍未恢复；

初步判断为机柜交换机硬件故障；

正在紧急联系备件，备件到位后将第一时间更换并恢复；

目前恢复时间待定（紧急处理中），我们将每 30 分钟更新一次进展。

三、故障原因说明
本次异常并非服务器硬件故障，也不是数据丢失。
经工程师现场排查，机房侧卫星传输链路中断，进一步定位为机柜交换机硬件故障。
通俗讲：服务器本身正常，但机房内负责转发网络的核心设备坏了，导致服务器无法连到外网。目前正在紧急调配备件更换。

四、温馨提示
请各位客户务必关注后续通知，如有任何疑问，请及时联系客服咨询处理。

感谢您的理解与支持！